Кто такой интервьюер?

В наше время возникает необходимость маркетинговых, социологических и других исследований, проводимых путем устного или письменного опроса. Кроме того, во многих компаниях работают специалисты, которые проводят опрос кандидатов на вакантные должности. Все эти люди – интервьюеры.

При проведении социальных исследований общественного мнения ссылаются на результаты работы опросных компаний, различных фондов и центров, но часто забывают, что опрос проводят реальные интервьюеры, которые останавливают нас на улице и просят ответить на вопросы, стучат к нам в квартиры или звонят по телефону с той же просьбой.

Обязанности интервьюера

Их достаточно много. Отметим некоторые из них:

– завязывание контакта с людьми по телефону или лично, объяснение целей опроса;

– задавание вопросов согласно направлению исследования и структуре анкеты;

– регистрация ответов;

– выявление несогласованностей в ответах и их устранение;

– предоставление информации организаторам исследований;

– отбор респондентов по определенным критериям;

– непосредственное проведение беседы с респондентом.

Качества интервьюера

К необходимым качествам хорошего интервьюера следует отнести его индивидуальные способности, владение методикой проведения опроса ...