Вопросы-ответы по ИС СОНО

После отправки налогового отчета в ИС СОНО форма может быть со статусом «Не принято: ФНО с такими реквизитами уже присутствует в базе». Как увидеть, есть эта ошибка или нет? Когда такое происходит?

Если форма имеет статус «Не принята», то откройте ее со вкладки «Мои формы», далее внизу найти мышкой панель «Протокол ошибок». Если в протоколе ошибок будут ошибки – «ФНО с такими реквизитами уже присутствует в базе».

При отправке отчета в ИС СОНО может произойти двойная отправка отчетности, форма отправляется дважды или трижды. При этом первая форма принимается, но статус приходит от второй, что форма не принята. Что нужно сделать?

Сделайте поиск уведомлений на сервере, откройте уведомления по этой форме. Если уведомлений несколько, то откройте каждое уведомление. Если в одной из них будет написано, что форма принята, значит, это ваш случай.

Распечатайте это уведомление.

Далее периодически делайте синхронизацию статусов форм. Со временем эта форма может сама сменить статус на «Принята».

При отправке формы, когда задается запрос на ключ и пароль, выходит, что неправильно набран пароль.

Если не знаете или забыли пароль на ключ к СОНО, есть несколько решений, наиболее быстрый способ – сконвертировать ключ из ключа СГДС.

Формы не загружаются. Появляется сообщение «Ошибка загрузки файла form».

Так, судя по всему, не полностью обновились версии, когда обновляли версию ИС СОНО 3.119.56 от 12 марта 2010 года. Вероятно, там вы установили системные биб­лиотеки. Необходимо начать установку заново данной версии или с 65-й версии от 2 апреля.

Как устанавливать новую версию?

1. Зайти в старую версию и сделать выгрузку всех профилей в xml. По каждой фирме, что у вас было внесено в СОНО, надо создать файлы-РНН типа 100100100100.xml.

2. Зайдите в папку Program Files и переименуйте папку SONO, например, как SONO2 (старую версию мы не удаляем, оставляем на всякий случай).

3. Устанавливаем новую версию (в первую очередь, биб­лиотеки – большой файл около 70 мегабайт, потом сам клиент – маленький файл около 15 МБ). У нас получается чистая установка.

4. Загружаем свежие формы. Скачайте только те формы, которые вы сдаете. В основном это 200, 210, 300, 870, 910.

Все формы «для комплекта» устанавливать не рекомендуется.

В новой версии формы через Load FNO Offline бывают не загружаются. Запустите СОНО, зайдите в список форм и проверьте, все ли формы загрузились, из тех ...