В Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV (далее – Закон о защите прав потребителей) внесены изменения несколькими законами, которые вступили в силу с 2016 года и требуют от предпринимателей их соблюдения. Рассмотрим, что необходимо изменить предпринимателям в своей деятельности, если они реализуют товары, выполняют работы или оказывают услуги потребителям.

Претерпел изменения понятийный аппарат закона относительно сроков: гарантийного срока, срока службы, срока хранения, а также условия их предоставления.

Если ранее гарантийный срок исчислялся в годах, согласно договору розничной купли-продажи, то теперь должен исчисляться в днях, месяцах, годах или зависеть от наработки, установленной в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, которые исчисляются со дня изготовления, приобретения товара (работы, услуги), в течение которых продавец (изготовитель, исполнитель) гарантирует качество товара (работы, услуги), при условии его надлежащего использования и хранения.

Срок службы рассматривается как период времени, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренных законодательством или договором, исходя из функционального назначения товара (результата работы), в течение которых товар (результат работы) возможно использовать по назначению.

Срок хранения определяется не только как период времени, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет качество, но и «сохраняет качество, свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к качеству товара (работы, услуги), и (или) в договоре».

Предприниматель должен знать, что гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, если иное не будет предусмотрено договором, например, с момента установки или подключения товара.

Гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара исчисляется при продаже товаров по образцам, по почте, путем электронной торговли, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают:

– со дня передачи (доставки) товара потребителю;

– со дня установки (подключения) или сборки товара.

Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца (изготовителя), то гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара не ...