Если возник спор с микрофинансовой организацией по микрокредиту, можно обратиться к микрофинансовому омбудсману.

Микрофинансовый омбудсман – независимое лицо, которое помогает заемщикам и микрофинансовым организациям найти компромиссное решение. Омбудсман рассматривает обращения безвозмездно. Его решение обязательно для исполнения микрофинансовыми организациями.

Как подать обращение?

• через официальный сайт mfombudsman.kz;
• по электронной почте info@mfombudsman.kz;
• лично в офисе, по адресу: г. Алматы, ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, офис 321.

Какие необходимы документы?

• обращение к омбудсману;
• заполненная анкета заемщика (шаблон на сайте);
• документ, удостоверяющий личность;
• договор микрокредита, график погашения, дополнительные соглашения (если есть);
• заявления в микрофинансовую организацию, или лицу, которому было переуступлено право требования и их ответы (при наличии);
• согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.

Контактные номера микрофинансового омбудсмана: +7 (727) 338 22 44, +7 (727) 338 22 25.

Напоминаем, что институт микрофинансового омбудсмана введён в Казахстане с 21 декабря 2024 года.

По материалам АРРФР РК