В настоящее время участились жалобы от граждан о фактах отказа со стороны обменных пунктов банков второго уровня и небанковских обменных пунктов в обмене наличных долларов США, выпущенных в период с 1996 по 2013 годы.

Национальный Банк напоминает, что данные банкноты являются законным платежным средством и подлежат приему в обменных пунктах РК без взимания комиссии при условии их подлинности и отсутствия повреждений. 

О порядке осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой на территории Казахстана

Законодательство РК не предусматривает комиссий за обмен наличной иностранной валюты, если банкноты не повреждены и не признаны непригодными в обращении.

Комиссия может быть установлена обменными пунктами только в случае, если принимаемые на обмен банкноты являются неплатежеспособными или непригодными для дальнейшего обращения.

Если обменный пункт взимает комиссию или дифференцирует наличную иностранную валюту в зависимости от года выпуска банкнот, а также при необоснованном отказе в обмене валюты, необходимо обратиться с жалобой в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе необходимо указать информацию с приложением имеющихся документов для принятия соответствующих законом мер.

Информация по контактным данным территориальных филиалов НБК доступна по ссылке.

О порядке осуществления кассовых операций с наличной иностранной валютой на территории Казахстана

В соответствии с подпунктом 2) пункта 2 статьи 30 Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» к банковским операциям относятся прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов физических лиц в тенге и в иностранной валюте.

Правилами осуществления кассовых операций и операций по инкассации банкнот, монет и ценностей, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка РК от 29 ноября 2019 года №231, установлено, что банк осуществляет следующие кассовые операции: прием наличных денег от клиента, выдачу наличных денег клиенту – для совершения банковских и иных операций, предусмотренных статьей 30 Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан».

Следовательно, банки второго уровня вправе устанавливать комиссии за осуществление кассовых операций в соответствии с их внутренними тарифными политиками.

При этом ставки вознаграждения и комиссии, а также тарифы за оказание банковских услуг устанавливаются банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами РК.

По материалам НБРК