После загрузки шаблона формы налоговой отчётности, размещенной на сайте КГД РК, необходимо произвести импорт в программное обеспечение СОНО, воспользовавшись утилитой «Загрузка шаблонов ФНО», которая устанавливается вместе с клиентским приложением.

Для обеспечения оперативной помощи по вопросам, возникающим при работе с клиентским приложением программного обеспечения СОНО для налогоплательщиков и web-приложением «Кабинет налогоплательщика», создан электронный адрес Службы поддержки -  sonosd@kgd.minfin.gov.kz.