С 30 марта по 5 апреля 2020 года в городах Нур-Султан и Алматы определен режим работы субъектов финансового рынка, утвержденный совместным приказом Председателя НБРК от 27 марта 2020 года № 88 и Председателя Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 27 марта 2020 года № 169.

В целях недопущения распространения коронавирусной инфекции и обеспечения режима чрезвычайного положения приказано:

1) обеспечить закрытие помещений филиалов, отделений:

• банков второго уровня,
• организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций (в том числе ипотечных организаций, юрлиц, исключительной деятельностью которых является инкассация банкнот, монет и ценностей, дочерних организаций национального управляющего холдинга в сфере АПК, Национального оператора почты),
• страховых (перестраховочных) организаций,
• страховых брокеров,
• организаций, осуществляющих брокерскую деятельность на рынке ценных бумаг,
• организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (в том числе ломбардов, кредитных товариществ, онлайн-кредиторов, не прошедших учетную регистрацию в качестве организации, осуществляющей микрофинансовую деятельность),
• коллекторских агентств,
• платежных организаций и иных субъектов платежного рынка;   

2) обеспечить осуществление в рабочие часы непрерывной деятельности по обеспечению субъектов экономики и населения наличными деньгами, в том числе своевременное пополнение банкоматов наличными деньгами и их бесперебойную работу:

• банками второго уровня, 
• Национальным оператором почты,
• юридическими лицами, исключительной деятельностью которых является инкассация банкнот, монет и ценностей;

3) установить график работы с 9.00 до 15.00 часов АО «Казахстанская фондовая биржа» и АО «Центральный депозитарий ценных бумаг»;

4) численность персонала головных офисов субъектов финансового рынка не должна превышать 20% от общей штатной численности;

5) обеспечить работу служб, осуществляющих обработку операций клиентов и бесперебойное функционирование банкоматов, терминалов, интернет-банкинга, мобильного банкинга и других систем дистанционного управления банковскими счетами клиентов, инкассаторской службы, call-службы банками второго уровня и Национальным оператором почты.