Комитет государственных доходов МФ РК продолжает внедрение человекоцентричного подхода и повышения качества оказываемых государственных услуг.

С этой целью на всех таможенных постах и в центрах таможенного оформления (ЦТО) размещена «красная кнопка» - QR-код, отсканировав который, граждане и участники ВЭД могут напрямую обратиться к Председателю КГД МФ РК с описанием возникшей проблемы.

Инструмент разработан для оперативного реагирования на затруднения, возникающие при получении таможенных услуг, а также для исключения случаев некорректного поведения со стороны работников.

Форма обращения проста и интуитивно понятна, её можно заполнить за несколько минут. При необходимости пользователь может оставить обращение анонимно.

Каждое поступившее обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки и по каждому случаю будут приняты соответствующие меры реагирования.

По материалам КГД МФ РК