Как исправить ошибки при работе с приложением «Кабинет налогоплательщика»?
25-05-2021
   Вопрос  Ответ
 1

Невозможно войти в «Кабинет налогоплательщика». Что делать?

Надо нажать ctrl+shift+R, закрыть браузер. Повторить вход в «Кабинет налогоплательщика» по ссылке

Альтернативное решение - использование клиентского приложения СОНО для налогоплательщиков, инсталляционный пакет и руководство пользователя которого можно скачать на официальном портале КГД МФ РК.

 2

Как исправить ошибку при отправке формы 200.00 «При обработке данных на сервере возникли проблемы»?

01 апреля 2021 года выпущен новый шаблон формы 200.00 версии 31, вероятно заполнена форма версии 30.

Необходимо перейти в настройку списка форм и заполнить форму заново. Версию шаблона можно увидеть при открытии формы в адресной строке браузера (htpps://cabinet.salyk.kz/knp/f200/v31/?lang=ru&year=2021 - версия указана - /v31/)

 3

Почему выходит ошибка при заполнении формы 200.00 «Расчет некорректен»?

Необходимо проверить применение формул:

200.00.001IV = 200.00.001I+200.00.001II+200.00.001III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AC всех неотмеченных граф N приложения 200.02 и граф T всех неотмеченных граф G приложения 200.05
200.00.002IV = 200.00.002I+200.00.002II+200.00.002III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AD всех неотмеченных граф N приложения 200.02 и граф U всех неотмеченных граф G приложения 200.05
200.00.005IV = 200.00.005I+200.00.005II+200.00.005III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AJ всех неотмеченных граф N приложения 200.02 и граф AA всех неотмеченных граф G приложения 200.05
200.00.008IV = 200.00.008I+200.00.008II+200.00.008III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AI всех неотмеченных граф N приложения 200.02 и граф Z всех неотмеченных граф G приложения 200.05
200.00.010IV = 200.00.010I+200.00.010II+200.00.010III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AL всех неотмеченных граф N приложения 200.02 и граф AC всех неотмеченных граф G приложения 200.05
200.00.011IV = 200.00.011I+200.00.011II+200.00.011III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AE всех неотмеченных граф N приложения 200.02 и граф V всех неотмеченных граф G приложения 200.05 

 4

Невозможно подать налоговое заявление о снятии с регистрационного учета по НДС, так как не активны ячейки п.5 «В» и п.6 «А»

В «Кабинете налогоплательщика» не реализовано снятие с регистрационного учета по НДС. Однако, при представлении ликвидационной отчетности по форме 300.00 система автоматически снимает с регистрационного учета по НДС. 

Автоматическое снятие с учета по НДС в связи с представлением ликвидационной отчетности осуществляется по таймеру ежедневно в 01.00. Одним из условий для снятия с учета по НДС является наличие формы 300.00 с видом «ликвидационная» или «первоначальная» + «ликвидационная», при этом с даты приема налоговой отчетности должно пройти не менее 3 рабочих дней и не более 3 рабочих+ 5 календарных дней.

При невозможности ждать автоматического снятия с учета по НДС необходимо обратиться в УГД по месту нахождения для представления налогового заявления в явочном порядке.

 5

Как устранить ошибку «Ошибка отправки. Обратитесь к администратору», возникающую при подписании ЭЦП после отправки формы 300.00? 

Необходимо проверить заполнение формы 300.00 -  количество строк на каждой странице приложений 7 и 8 должно быть одинаковое.

Если количество строк одинаковое, то необходимо открыть заполненную форму 300.00 в «Кабинете налогоплательщика», сохранить в формате XML, проверить заполнение, импортировать файл и отправить в УГД.

Если количество строк разное, то рекомендуется заполнить форму вручную, при этом при добавлении строки необходимо зайти на каждую страницу и убедиться, что на ней тоже добавлена строка.

 6

Так как отсутствует выкупленный норматив, в строке 7С формы 870.00 указали нулевое значение. Форма не отправляется. Что делать?

Форму 870.00 возможно отправить только после исправления всех ошибок, указанных а Протоколе ошибок.

Необходимо не заполнять категорию 7С, очистить поле строки 870.01.002 (удалить нулевое значение) во всех приложениях 870.01, выполнить проверку заполнения.