Запущена альфа-версия чат-бота на базе искусственного интеллекта для контакт-центра 1465 Министерства промышленности и строительства Республики Казахстан.

Чат-бот «iDos - AI-оператор Минпрома РК» будет доступен в Telegram круглосуточно в формате 24/7 по ссылке.

Запуск чат-бота позволит гражданам взаимодействовать с контакт-центром в любое время независимо от графика работы операторов.

В период с 5 февраля по 29 октября 2024 года общее количество обращений в контакт-центр составило 28 568 звонков.

Чат-бот будет дорабатываться и его обучение продолжится по мере поступления новых уникальных запросов.

По материалам МПС РК