Курс «Эффективное управление продажами»
Курс поможет:
- правильно выстроить работу отдела продаж
- структурировать процесс продаж товаров или услуг
- наладить клиентский сервис и увеличить средний чек от сделки
Программа курса:
1. Вводная часть
- Современные тенденции в продажах
- Продажи: основные виды и назначение
- Типы клиентов и техники подходов работы с ними
2. Маркетинг в современных условиях
- Цели, задачи и функции маркетинга
- Комплексный план маркетинга
- Эффективные инструменты продвижения
3. Основы эффективных продаж
- Ключевые факторы успеха в продажах
- Этапы продажи: цели, задачи и назначение
- Предпродажная и послепродажная подготовка
4. Этап продажи: установление контакта
- Шаги открытия клиента
- Психологическое соприкосновение с клиентом
- Значение вербальных и невербальных составляющих общения
5. Этап продажи: выявление потребности
- Техника формулирования вопросов
- Техника малого разговора
- Основные ловушки слушания
6. Этап продажи: презентация
- Компоненты презентации
- Этапы и техники эффективной презентации
- Шаги к совершению сделки с клиентом
7. Этап продажи: работа с возражениями
- Источники и причины возражений
- Виды и типы возражений клиентов
- Успешное преодоление возражений
8. Этап продажи: завершение контакта
- Методы завершения контакта
- Завершение контакта
- Выход из контакта
9. Кросс-продажи: увеличение среднего чека сделки
- Кросс-продажи: назначение и содержание
- Виды дополнительных продаж клиентам
- Техника и инструменты дополнительных продаж
10. Эффективные повторные продажи
- Клиенториентированность и клиентский сервис
- Техники, приемы и принципы повторных продаж
- Работа с возражениями при повторных продажах
Курс предназначен для руководителей и специалистов отдела продаж
Выберите формат обучения

Онлайн-обучение (В группе)
*Формат, продолжительность и тематика предлагаемого семинара, могут быть дополнительно согласованы и совместно откорректированы в соответствии с требованиями Заказчика или индивидуальными корпоративными особенностями запроса.
Дата начала | Дата окончания | Время |
27.09.2023 | 28.09.2023 | 10.00-17.00 |