С 1 января 2021 года вступают в действие Правила формирования, ведения и использования Единой информационной системы защиты прав потребителей (ЕИСЗПП), утвержденные Приказом Министра торговли и интеграции РК от 15 декабря 2020 года № 293-НҚ.

ЕИСЗПП - информационная система, предназначенная для автоматизации процесса приема и рассмотрения обращений потребителей, их систематизации и учета на всех уровнях системы защиты прав потребителей.

Посредством ЕИСЗПП обеспечивается рассмотрение обращений потребителей на всех уровнях системы защиты прав потребителей:

• продавцами (изготовителями, исполнителями) товаров (работ, услуг), инициаторами (организаторами) игр;
• общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами), юридическими консультантами, являющимися членами палаты юридических консультантов и оказывающими юридическую помощь, и иными лицами в соответствии с законодательством РК (представители законных интересов потребителей);
• субъектами досудебного урегулирования потребительских споров;
• уполномоченным органом, государственными органами.

Обращения потребителей по защите прав рассматриваются через ЕИСЗПП. Обращения в суд по вопросам защиты прав потребителей не подлежат направлению через ЕИСЗПП.

Напоминаем, что запущен сервис e-tutynushy.kz - ЕИСЗПП.